O Idec, Instituto Brasileiro de Defesa do Consumidor, promoverá o Seminário para discutir as novas regras para os Serviços de Atendimento ao Consumidor das empresas, além de apresentar os princípios e valores do Código de Defesa do Consumidor no que se refere ao relacionamento com o cliente.

Estarão presentes nos painéis de discussão representantes do Poder Judiciário, do Ministério da Justiça, Procons, empresas, associações de diversos setores e agências reguladoras.

O evento é direcionado para dirigentes dos departamentos de relacionamento com o consumidor, jurídico, marketing, responsabilidade social empresarial, assessoria de imprensa, ouvidores entre outros.

Temas abordados:

CDC - Direitos do consumidor à informação e reparação. Os conceitos que devem nortear o bom atendimento.

Tratamento das demandas do consumidor. Decreto de regulamentação dos SACs

Desafios para a implementação do Decreto: a visão dos setores econômicos e dos órgãos de proteção e defesa do consumidor

Taxa de inscrição:

R$ 580,00 - inscrições realizadas até 05/09

R$ 680,00 - inscrições após 05/09

Para maiores informações:

www.idec.org.br  / eventos@idec.org.br    / (11) 3874 - 2163